Política de Privacidade - D'TourLisbon

A D'TourLisbon (RNAAT 877/2016) valoriza a confiança dos seus utilizadores e está empenhada em proteger a sua privacidade. Esta política descreve como recolhemos, utilizamos e protegemos os seus dados pessoais em conformidade com o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD).

1. Responsável pelo Tratamento de Dados

A D'TourLisbon é a entidade responsável pela recolha e tratamento dos dados pessoais dos seus clientes e parceiros obtidos através do website www.dtourlisbon.com.

2. Dados Recolhidos

Recolhemos informações necessárias para garantir uma experiência de reserva eficiente e personalizada:

  • Dados de Reserva: Nome, e-mail, número de telefone e detalhes do tour (data, hora e número de participantes).

  • Dados de Pagamento: As informações de faturação e pagamento são processadas de forma segura e direta pela plataforma Acuity, garantindo conformidade com os padrões de segurança PCI-DSS.

  • Marketing e Leads: Endereços de e-mail recolhidos para o envio do "Guia de Viagem Grátis" ou subscrição de comunicações de marketing.

3. Finalidade do Tratamento

Os dados recolhidos destinam-se a:

  • Processar e confirmar reservas de tours próprios e de parceiros curados.

  • Fornecer suporte logístico imediato e comunicações pós-reserva (vouchers e instruções de ponto de encontro).

  • Melhorar o desempenho técnico do site através de análises de tráfego (Google Analytics 4)

4. Partilha de Dados

Para a prestação dos nossos serviços, os seus dados podem ser partilhados com:

  • Acuity: Para a gestão técnica de reservas e pagamentos seguros.

  • Operadores Parceiros: Apenas os dados estritamente necessários para a execução de tours que não sejam operados diretamente pela D'TourLisbon

  • Autoridades: Quando exigido por lei ou para cumprimento de obrigações regulamentares da licença RNAAT.

5. Segurança e Retenção

  • Segurança Técnica: Utilizamos protocolos HTTPS e certificados SSL para garantir que a navegação e a troca de dados sejam encriptadas.

  • Prazo de Conservação: Os dados são mantidos apenas pelo período necessário para a finalidade da reserva, obrigações fiscais ou enquanto durar o consentimento para comunicações de marketing.

6. Cookies e Tecnologias de Rastreio

O nosso website utiliza cookies para melhorar a experiência do utilizador e analisar o desempenho através de ferramentas como o Google Tag Manager. O utilizador pode gerir as suas preferências através do banner de consentimento de cookies presente no site.

7. Direitos do Utilizador

Nos termos do RGPD, o utilizador tem o direito de:

  • Aceder, retificar ou apagar os seus dados pessoais.

  • Limitar ou opor-se ao tratamento dos seus dados.

  • Solicitar a portabilidade dos dados.

  • Retirar o consentimento para marketing a qualquer momento.

Para exercer estes direitos, contacte-nos através do e-mail: dtourlisbon@gmail.com.

8. Atualizações

Esta política pode ser atualizada periodicamente para refletir mudanças nos nossos serviços ou requisitos legais. Recomendamos a consulta regular desta página.